דלג לתוכן ראשי

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 4 באוגוסט 2026 | גרסה 2026-08-04.1English

1. כללי

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מסבירה כיצד פרוראב / Prorab ("החברה", "אנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומשתפת מידע אישי בקשר עם השימוש בפלטפורמת Prorab — מערכת ניהול לקבלנים ועסקי בנייה, הזמינה באפליקציות החנות, בכתובת https://app.prorab.co.il ובכתובות נלוות ("השירות").
המדיניות משלימה את תנאי השימוש שלנו. שימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו, בכפוף לדין החל בישראל.

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע האישי: Prorab.
דוא"ל לפניות פרטיות: dev@prorab.co.il
אתר: https://prorab.co.il | אפליקציה: https://app.prorab.co.il

3. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
  • פרטי חשבון: שם מלא, דוא"ל, מספר טלפון, סיסמה מוצפנת (לחשבונות עם סיסמה), מזהי OAuth (Google / Sign in with Apple).
  • נתוני עסק: פרויקטים, לקוחות, עובדים, קבלני משנה, משימות, תמונות, דוחות כספיים, עסקאות, קבלות ומסמכים שהעלית.
  • נתוני תקשורת בתוך האפליקציה: הודעות לסוכן ה-AI (טקסט / תמונה / שמע), תמלולים (דרך ספקי AI), ולוגים טכניים.
  • נתוני מנוי ותשלום: מזהי עסקה בחנות (App Store / Google Play) ו-RevenueCat, סכומים, תאריכי חיוב ומנוי — לא נשמרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי מלאים.
  • נתוני שימוש: מונה OCR, סיבובי סוכן, לוגי גישה, מזהי מכשיר/דפדפן ונתוני אבטחה.
  • העדפות נגישות ושפת ממשק הנשמרות בחשבון או במכשיר.

4. מטרות העיבוד

אנו מעבדים מידע אישי למטרות הבאות:
  • אספקת השירות, ניהול חשבון ואימות זהות (כולל SMS / קוד הזמנה לעובדים).
  • עיבוד מנויים דרך חנויות האפליקציות ו-RevenueCat, ועמידה בחובות חשבונאיות.
  • תפעול סוכן AI בתוך האפליקציה (תמלול, OCR, ביצוע פעולות בשמך).
  • התראות דחיפה (כאשר יופעלו) ותמיכה אנושית.
  • אבטחת מידע, מניעת הונאות, תמיכה טכנית ושיפור השירות.
  • עמידה בדרישות דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

6. ספקי שירות ושיתוף מידע

אנו משתפים מידע עם ספקים המעבדים אותו בשמנו, בכפוף להסכמים מתאימים. ספקי התקשורת העיקריים למוצר אינם Meta WhatsApp Cloud API:
  • Apple / Google — רכישות מנוי בתוך האפליקציה וניהול חיוב בחנות.
  • RevenueCat — תיווך מנויי חנות, webhooks ומזהי מנוי.
  • OpenAI (או ספקי AI דומים) — תמלול, OCR וסוכן AI.
  • ספקי SMS — קודי OTP לאימות טלפון.
  • ספקי ענן (אחסון, מסדי נתונים, CDN) — אחסון השירות.
  • WhatsApp אישי (קישור wa.me) עשוי לשמש לתמיכה אנושית בלבד — לא כערוץ מוצר מבוסס Meta Business API.

7. משך שמירה

נשמור מידע כל עוד החשבון פעיל ולמשך הדרוש למטרות שלעיל. לאחר מחיקת חשבון — רוב הנתונים נמחקים לצמיתות; רשומות תשלום וחשבונאיות עשויות להישמר עד 7 שנים לפי דין.
למחיקת חשבון עצמית: /legal/data-deletion או דרך הגדרות → אזור מסוכן.

8. זכויותיך

בהתאם לדין, עומדות לרשותך זכויות לעיין, לתקן, למחוק, להגביל עיבוד ולהתנגד — בכפוף לחריגים הקבועים בחוק.
  • עיון ותיקון: דרך הגדרות החשבון או בפנייה לתמיכה.
  • מחיקה: דרך האפליקציה או בקשה בדוא"ל (ראו מדיניות מחיקת נתונים).
  • פניות: dev@prorab.co.il — נשיב בתוך 30 יום, ככל האפשר.

9. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים: הצפנת תעבורה (HTTPS), בידוד נתונים בין לקוחות (multi-tenant), אימות JWT / SecureStore, וגיבויים.

10. קטינים

השירות מיועד לעסקים ולמבוגרים. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 18.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. תאריך העדכון יופיע בראש המסמך.

12. יצירת קשר

לשאלות פרטיות: dev@prorab.co.il
אתר: https://prorab.co.il | אפליקציה: https://app.prorab.co.il
תנאי שימוש · מדיניות החזרים · מדיניות פרטיות · מחיקת נתונים · הצהרת נגישות · חזרה לדף הבית
מדיניות פרטיות | פרוראב