מדיניות מחיקת נתונים
עודכן לאחרונה: 6 ביולי 2026 | גרסה 2026-07-06.1English1. כללי
מסמך זה מסביר כיצד משתמשי Prorab יכולים לבקש מחיקה של המידע האישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות.
מחיקת חשבון היא פעולה בלתי הפיכה. לאחר השלמתה לא ניתן לשחזר פרויקטים, עובדים, עסקאות או תמונות.
2. מחיקה עצמית דרך האפליקציה (מומלץ)
ניתן למחוק את החשבון באופן מיידי דרך האפליקציה:
- היכנס/י ל-https://app.prorab.co.il
- פתח/י הגדרות (הגדרות) בתפריט.
- גלול/י לאזור המסומן "אזור מסוכן".
- לחץ/י על "מחק חשבון".
- אשר/י את כתובת הדוא"ל שלך והזן/י את הסיסמה (לחשבונות עם סיסמה).
- לחץ/י אישור — החשבון וכל נתוני הלקוח יימחקו לצמיתות.
3. בקשה בדוא"ל
אם אינך יכול/ה להתחבר לאפליקציה, שלח/י בקשה ל-dev@prorab.co.il עם נושא "בקשת מחיקת חשבון" ופרטים הבאים:
- שם מלא כפי שמופיע בחשבון.
- כתובת דוא"ל הרשומה בחשבון.
- מספר טלפון WhatsApp המקושר (אם קיים).
- אישור מפורש: "אני מבקש/ת למחוק את חשבוני ואת כל הנתונים שלי".
4. מה נמחק
במחיקת חשבון נמחקים לצמיתות, בין היתר:
- פרטי משתמש (שם, דוא"ל, טלפון, סיסמה).
- פרויקטים, לקוחות, עובדים, קבלני משנה, משימות והקצאות.
- עסקאות, קבלות, תמונות פרויקט ודוחות.
- לוגי סוכן WhatsApp ופעולות AI הקשורות לחשבונך.
- מפתחות התחברות וטוקני רענון.
5. מה עשוי להישמר
ייתכן שנשמור מידע מסוים לאחר מחיקה, ככל שנדרש לפי דין:
- רשומות תשלום וחשבונאיות (עד 7 שנים, לפי דין מס ישראלי).
- לוגים אנונימיים/מצטברים לצורכי אבטחה וסטטיסטיקה, ללא זיהוי אישי.
- גיבויים מוצפנים — יימחקו במחזור הגיבוי הרגיל (עד 90 יום).
6. לוח זמנים
מחיקה עצמית דרך האפליקציה — מיידית לאחר אישור.
בקשה בדוא"ל — נטפל בתוך 30 יום מקבלת הבקשה המאומתת.
נשלח אישור בדוא"ל עם השלמת המחיקה.
7. משתמשי Facebook / Meta
אם נרשמת דרך Facebook או השתמשת בשירותים המקושרים ל-Meta, מחיקת חשבון Prorab תמחק את הנתונים שלך במערכת שלנו. לביטול קישור ל-Facebook — השתמש/י גם בהגדרות Facebook → אפליקציות ואתרים.
8. מדיניות פרטיות
למידע נוסף על עיבוד מידע: https://app.prorab.co.il/legal/privacy
9. יצירת קשר
דוא"ל: dev@prorab.co.il
אתר: https://prorab.co.il | אפליקציה: https://app.prorab.co.il